Telefônica deverá ressarcir clientes por pane, diz Anatel

A indenização será proporcional ao tempo que os usuários ficaram sem acesso ao serviço de telefonia fixa

Gerusa Marques, Agência Estado

08 de setembro de 2009 | 19h27

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) informou nesta terça-feira, 8, que exigirá da Telefônica o ressarcimento aos clientes que foram prejudicados hoje pela pane na telefonia fixa em São Paulo. A indenização será proporcional ao tempo que os usuários ficaram sem acesso ao serviço.

 

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Segundo a assessoria de imprensa da Anatel, fiscais da agência estão investigando a causa dos problemas, que começaram por volta das 10h30, depois de forte temporal que atingiu a cidade. O serviço só foi restabelecido às 14 horas, segundo o órgão regulador. A Anatel ainda está apurando as áreas afetadas e a quantidade de usuários atingidos.

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