TAM cancela vôos e provoca tumulto entre passageiros no Rio

Vôos com destino a São Paulo e Curitiba foram cancelados por problemas na manutenção das aeronaves

Solange Spigliatti, do estadao.com.br,

29 de novembro de 2007 | 09h44

Dois vôos da TAM que partiriam do Aeroporto Internacional Antônio Carlos Jobim, no Rio de Janeiro, foram cancelados na manhã desta quinta-feira, 29, por problemas de manutenção nas aeronaves. O cancelamento causou certo tumulto entre os passageiros, chegando até a ameaçar os funcionários do guichê da companhia, mas a informação não foi confirmada pela empresa. Os passageiros dos vôos 3253, com destino a Congonhas, em São Paulo; e 3091, que seguiria para Curitiba, serão realocados em vôos subseqüentes, de acordo com a assessoria da TAM. Infraero Na manhã desta quinta, a Empresa Brasileira de Infra-Estrutura Aeroportuária (Infraero) divulgou uma pesquisa de opinião feita em 35 aeroportos do País. Passageiros e funcionários dos aeroportos deram nota 7,68 para o desempenho geral da empresa.  Apesar de estarem satisfeitos com a conservação e a limpeza dos aeroportos, os passageiros mostram-se descontentes na hora em que têm problemas e precisam da Infraero para solucionar as reclamações. A pesquisa foi realizada entre agosto e setembro deste ano para medir a satisfação dos clientes da Infraero. Muitos passageiros, no entanto, ficaram em dúvida quando às atividades da Infraero. De acordo com a pesquisa, 35% dos passageiros entrevistados identificam ser a Infraero a responsável pelo atendimento no check in. Já 66% dos passageiros também atribuem à Infraero os atrasos nos vôos. Os usuários também confundem a responsabilidade pelas normas da aviação civil: 73% associam este quesito à Infraero, e não à Agência Nacional de Aviação Civil (Anac). 

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