Quatro perguntas para Ricardo Lima Camilo

Técnico de Proteção e Defesa do Consumidor do Procon-SP responde dúvidas sobre viagens

Rodrigo Burgarelli, O Estado de S.Paulo

27 de junho de 2012 | 11h44

Ricardo Lima Camilo, técnico de Proteção e Defesa do Consumidor do Procon-SP responde dúvidas sobre viagens:

1. Qual é a melhor maneira de escolher um local para se hospedar?

É necessário verificar primeiro alguns pontos importantes, como acesso a transporte, farmácias e restaurantes, entre outros serviços. Além disso, o consumidor deve saber exatamente a hora do início e do término das diárias e conferir se há refeições incluídas.

2. Quais são os cuidados para se usar o cofre do hotel?

Verificar se existe alguma taxa para usar esse serviço, se é individual ou coletivo, quem tem acesso, o horário de funcionamento e se há cobertura de seguro. Também é importante fazer declaração em duas vias discriminando detalhadamente o que está sendo guardado.

3. Como se prevenir no aluguel de casa para temporada?

Sempre que possível, é recomendado fazer vistoria antes de alugar. O contrato deve conter tudo o que foi tratado verbalmente, discriminando data de saída, nome e endereço do proprietário, preço e forma de pagamento, local de retirada das chaves, tipo e número de cômodos, garagem e mobília.

4. Se houver problema no cupom de sites de compras coletivas, como proceder?

Em caso de problemas com o serviço contratado, tanto o hotel que fez a oferta quanto o site de compra coletiva que fez a oferta podem ser procurados, pois ambos são responsáveis por solucionar a questão.

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