04 de março de 2011 | 00h00
No dia 24 de fevereiro, a empresa compareceu ao Procon para apresentar esclarecimentos relativos às falhas nos últimos meses. Após a análise, concluiu-se que a empresa agiu em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor por ter deixado de assegurar continuidade de serviço essencial ao cidadão.
O Procon já havia lançado um mutirão de atendimento especial às vítimas de apagão. Mais informações sobre como efetuar uma reclamação em www.procon.sp.gov.br.
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