Falha em site põe ingressos do U2 à venda por R$ 1

Valor correto para show é de R$ 1 mil; assessoria alega que fazia ''teste de estresse'' e especialista diz que basta devolver o dinheiro

Rodrigo Brancatelli, O Estado de S.Paulo

04 Dezembro 2010 | 00h00

Um erro no sistema de um site fez com que ingressos para o show da banda irlandesa U2, marcado para abril, pudessem ser comprados por apenas R$ 1, na tarde de ontem. O valor correto do tíquete, válido para uma área na pista que fica ao lado do palco, é na verdade de R$ 1 mil. Já os ingressos das arquibancadas, que custam R$ 220 ou R$ 240, saíram por R$ 11. As entradas estavam disponíveis antes mesmo da abertura para a venda ao público geral, marcada para o dia 7.

O show do U2 360° Tour chega a São Paulo no dia 9 de abril - a venda ocorre pelo site de ingressos Tickets for Fun (http://premier.ticketsforfun.com.br/). Apenas quem já tem cadastro no site conseguiu visualizar os preços mais baratos. Na página da Tickets for Fun, vários campos estavam preenchidos apenas com a palavra "teste", o que mostra que tal endereço não deveria estar disponível aos internautas. Quem comprou o ingresso recebeu normalmente por e-mail a confirmação e o comprovante do cartão de crédito.

Procurada pela reportagem, a Assessoria de Imprensa da empresa afirmou que a venda era um "evento teste" para ver o "estresse" do site e saber se o endereço aguentaria o fluxo de internautas no dia da venda real. A assessoria ainda explicou que a confirmação do ingresso não é válida e que o débito no cartão de crédito será estornado - a Tickets for Fun vai entrar em contato com todos os clientes que fizeram a compra na "promoção".

"É um erro justificável, ele não foi feito para enganar o cliente, então o fornecedor está certo. Ele só precisa devolver o valor gasto, mas não tem obrigação de dar o ingresso por esse valor", diz Luiz Antônio Rizzatto Nunes, professor de Direito do Consumidor da PUC-SP e desembargador do Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo. "Se o ingresso fosse R$ 60 e eles tivessem cobrado por engano R$ 50, seria outra história, não teria como provar que foi um erro e aí o consumidor poderia exigir seu direito. Mas se o ingresso custa R$ 1.000 e saiu por R$ 1, aí evidentemente quem está se aproveitando é o consumidor. É um erro escusável, aceitável, então o fornecedor só precisa restituir o valor e as taxas pagas pelas pessoas."

Pela programação "normal", a pré-venda de ingressos para a apresentação começou à meia-noite de ontem. Até domingo, dia 5, as entradas estarão disponíveis exclusivamente aos clientes dos cartões Citibank, incluindo Credicard e Diners. O público geral poderá comprar a partir do dia 7.

O U2 360° Tour já foi visto por 4,5 milhões de fãs desde 2009 - até o momento, o show em São Paulo é o único do U2 no Brasil. Os ingressos mais baratos custam R$ 70 (cadeira superior amarela, com visão parcial do palco), enquanto a pista comum sai por R$ 180. O show de abertura será do grupo inglês Muse.

PARA LEMBRAR

Fnac vende eletrônicos por R$ 9,90

Não é a primeira vez que um erro no site criou dor de cabeça para uma empresa. Em maio do ano passado, o site da Fnac ofereceu computadores, videogames e televisões pela bagatela de R$ 9,90. O site logo saiu do ar e a empresa teve de soltar um comunicado explicando o equívoco e afirmando que não se tratava de uma promoção. Apesar da polêmica na internet, os clientes tiveram de ser reembolsados.

Encontrou algum erro? Entre em contato

O Estadão deixou de dar suporte ao Internet Explorer 9 ou anterior. Clique aqui e saiba mais.