Descaso com deficientes

Em muitas ocasiões presenciei a má vontade de motoristas de ônibus contra deficientes visuais. Não sei se falta orientação da empresa ou se é mesmo falta de humanidade. Há ainda falta de colaboração, descaso ou ignorância em ajudá-los a descer em seus pontos de destino. Esse descaso também se estende aos idosos. Enfim, tratam dessa maneira todos aqueles que usam o Bilhete Único Especial. Meu filho é cego e sempre relata que muitos motoristas não param para deixá-lo embarcar ou não o ajudam a descer no ponto de destino. Seria tão bom se houvesse um aviso sonoro, como no Metrô, para identificar as paradas! Os motoristas dirigem como se estivessem numa pista de corrida, jogando os passageiros para todos os lados em seus arranques e freadas bruscas. Enviei uma reclamação à SPTrans, pois um dos motoristas da Linha 695 J10-Metrô Santa Cruz não atendeu ao meu sinal de parada quando percebeu que eu estava acompanhada de dois deficientes visuais (meu filho e sua namorada). Em outra situação os dois tiveram de usar outra linha, que não ia ao destino desejado, porque os motoristas dessa linha também os ignoraram. Peço explicações por esse comportamento maldoso.