De quem é o prejuízo?

Precisei fazer uma pequena reforma em casa e solicitei o cartão Construcard da Caixa Econômica Federal. Para isso, tive de adquirir o Caixa Capitalização, depositar R$ 200 e abrir uma outra conta nesse banco. Em 2/11/2009, fiz a primeira compra, no valor R$ 1.023,22. A segunda foi de R$ 1.076.61, em 10/11/2009, totalizando R$ 2.099,83. Ambas foram feitas na mesma loja, na Avenida Aricanduva. Tirei o extrato em 2/12/2009 e percebi que havia uma compra em São Miguel Paulista, no valor de R$ 370, em 30/11/2009. Ora, não vou para São Miguel há 10 anos. Pedi o endereço da loja. Fui até lá e consegui conversar com o funcionário que efetuou a venda. Ele disse que um rapaz moreno, de 18 ou 19 anos, fez a compra. Tenho 61 anos de idade! Como um jovem pode se passar por mim sem isso ser percebido? Também pedi a cópia da nota dessa compra e vi que não há nome nem CPF do comprador. Registrei um Boletim de Ocorrência e levei o caso ao banco. Mas até agora nada foi resolvido! Pago os R$ 2.099,83 que gastei com satisfação. Mas não acho justo pagar por algo que não comprei. É muito triste ter de pagar os R$ 370 que o ladrão gastou. Quem deveria pagar por isso é o ganancioso vendedor da loja que, para vender mais, não seguiu as normas, pois não pediu um documento para confirmar se o cartão era realmente da pessoa que o usava. Sinto-me um palhaço. Neste país a corda sempre arrebenta do lado mais fraco.