Como fazer para...

Evitar problema nas compras de fim de ano

, O Estado de S.Paulo

21 Dezembro 2010 | 00h00

1. Quais são as dicas?

Evite ser seduzido pelos apelos comerciais e mercadológicos que o levem a consumir de forma exagerada. Não compre nada a mais do que necessita. Lembre-se de que em janeiro vencerão várias contas e impostos. Peça sempre a nota fiscal.

2. Como escolher a forma de pagamento?

Observe as condições ofertadas. Os comerciantes devem informar detalhadamente a taxa de juros, o valor da prestação e a soma total a pagar, com e sem financiamento.

3. O que faço se precisar trocar um produto?

As lojas não são obrigadas a fazer trocas, a menos que ofertem essa possibilidade ou o produto tiver defeito (30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis).

4. E se eu me arrepender da compra?

Pelo Código de Defesa do Consumidor, só é possível cancelar a compra por arrependimento quando for efetuada fora do estabelecimento comercial, em até 7 dias úteis.

5. O que fazer antes de comprar pela internet?

Verifique a credibilidade do estabelecimento e a segurança do site. Evite lojas desconhecidas ou que não forneçam informações claras. Imprima as ofertas, as condições da compra e o prazo de entrega.

FONTE: JOSÉ EDUARDO BRANCO, ESPECIALISTA EM DEFESA DO CONSUMIDOR

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