, O Estado de S.Paulo
06 de janeiro de 2011 | 00h00
O maior número ocorreu em Congonhas, com 18 reclamações - houve acordo em dois casos.
No Aeroporto de Brasília, dos 201 atendimentos, dez passageiros aceitaram acordo informal e 62 audiências foram marcadas. O Juizado do Rio de Janeiro não divulgou informações.
Indenização. A médica Eliane Pisani, de 57 anos, e o marido, Jair, de 80, conseguiram na Justiça um ressarcimento. O casal viajava em setembro de São José do Rio Preto, interior paulista, para Pernambuco. A TAM mudou o horário do voo e na data estipulada seus nomes não constavam no voo. Só embarcaram depois de quatro horas de espera e tiveram de fazer quatro conexões antes de chegar ao destino. Na volta, abriram processo contra a companhia e, no fim do ano, ganharam.
A ação de Pisani foi de R$ 7 mil e do marido, por causa da idade, de cerca de R$ 20 mil. "Pelo menos não ficou em branco. É uma forma de ficarem mais atentos."
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