2ª via da CNH pode ser pedida no site do Detran

Promessa é que o serviço entre em funcionamento ainda nesta semana; nova página do órgão teve problemas no 1º dia

Márcio Pinho, O Estado de S.Paulo

28 de junho de 2011 | 00h00

A segunda via da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) pode ser solicitada pela internet já a partir desta semana, segundo a Assessoria de Imprensa do Departamento de Trânsito de São Paulo (Detran-SP). É uma opção para quem teve a primeira via furtada ou extraviada.

Trata-se de um dos serviços que passam agora a ser oferecidos pela internet no site do departamento, que entrou em funcionamento na quarta-feira passada. Antes do novo serviço, a solicitação da segunda via só poderia ser feita presencialmente no Detran ou nas Ciretrans (regionais). A emissão da segunda via sai por R$ 28,79, e o usuário que quiser recebê-la em casa paga R$ 11 de correio. As informações estão em www.detran.sp.gov.br.

O novo portal permitia aos usuários ontem desempenhar praticamente todas as funções. O serviço foi testado pela reportagem seis dias após entrar no ar e apresentar defeito. Na quarta-feira, o site chegou a ficar 20 minutos sem funcionar e trazia uma mensagem pedindo desculpas pelo transtorno.

Ontem, era possível acessar serviços básicos como checar os pontos na CNH, multas, acessar formulários para pedir renovação de carteira, adição de categoria e primeira habilitação. Apenas um dos links testados pela reportagem não funcionava, voltado a informações sobre a CNH aos visitantes que entram por meio do perfil "cidadão". O mesmo não ocorria quando o visitante entrava na área reservada aos médicos.

De acordo com o Detran, problemas de link podem eventualmente ocorrer. O órgão afirma que o novo site deve melhorar o atendimento, deixar as informações mais claras e evitar que o usuário tenha de sair de casa. Em seis dias, o site já recebeu mais de 20 mil cadastros.

Acessos simultâneos. Quanto aos problemas do primeiro dia, o Detran diz que o portal está em pré-operação, e que chegou a ter mais de 5 mil acessos simultâneos.

O site chegou a ficar fora do ar por 20 minutos com o seguinte aviso: "O governo de São Paulo está trabalhando para oferecer a todos o padrão Poupatempo de atendimento. Aguarde. Em breve, o novo portal do Departamento Estadual de Trânsito estará no ar." Segundo o órgão, no intervalo fora do ar técnicos trabalharam para aumentar a capacidade.

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