Luciana Magalhães
25 Maio 2013 | 18h08
“Estou há quase 3 meses esperando a entrega do modem”, informa leitor
Por Luciana Magalhães
Reclamação do leitor: Desde o dia 1.º/3 aguardo a entrega do modem da Vivo/Speedy. Como não o recebi no prazo de 7 dias, entrei em contato com o SAC e fui informado de que o aparelho tinha sido entregue no dia 14/3. Porém desconheço a pessoa que o recebeu. Liguei no dia 25/3 e me prometeram entregá-lo no dia seguinte. Como não recebi, entrei em contato novamente e a entrega foi programada para 14/4. Mas, para variar, ninguém compareceu. Até quando terei de esperar?
Filipe de Sousa Magalhães Faria / Mairiporã
Resposta da empresa: A Telefônica|Vivo informa que enviou novamente o kit de instalação para o endereço do cliente, com previsão de entrega para o dia 17/5 .
Réplica do leitor: Até o dia 20/5 não recebi o modem.
