Pacote de serviço Claro

Jerusa Rodrigues

07 Novembro 2013 | 17h32

Atendentes prometeram desbloquear a linha em 24 horas, e nada foi feito, diz leitora

Por Jerusa Rodrigues

Reclamação da leitora: Eu tenho a linha Claro FX pacote de ligação ilimitado, pago as faturas em dia, porém a  linha está bloqueada desde o dia 19/10. Já liguei 3 vezes e prometeram que iam desbloquear em 24 horas, o que não foi cumprido.  No terceiro telefonema, o atendente falou que o pagamento não constava. É lamentável! E não querem nem me ressarcir pela semana que eu fiquei sem o serviço! Patrícia Yumiko Ueno / São Paulo

Reposta: A Claro HDTV informa que a linha da cliente está normalizada. A empresa diz ter entrado em contato com a mãe da titular,  que confirmou o funcionamento do serviço e foi orientada sobre o procedimento de ressarcimento.

Réplica: A linha parou de funcionar de novo no dia  5/11. A Claro não leva a sério seus clientes.