Jerusa Rodrigues
15 de janeiro de 2014 | 20h25
A maior incidência continua a ser no setor de veículos, informa governo
Por Jerusa Rodrigues
A Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça (Senacon) recebeu, em 2013, 109 campanhas de recall, um recorde, segundo o governo. Houve um aumento de 62,7% em relação a 2012, em que foram realizados 67 recalls.
As informações fazem parte do Boletim Saúde e Segurança do Consumidor divulgado nesta quarta-feira (15/1) pela Senacon.
De acordo com o boletim, embora a maior incidência continue a ser no setor de veículos (58 casos) e motocicletas (9), a lista de produtos que apresentaram algum defeito tem se diversificado. No ano passado, por exemplo, houve recall de produtos de higiene pessoal, medicamentos, umidificadorde ar, removedor de esmaltes, cadeiras infantis e de plástico.
“A campanha de recall não é apenas um dever legal das empresas, mas também um indicativo de que as relações de pós-venda com o consumidor devem ser pautadas pelo respeito e transparência”, disse a secretária Nacional do Consumidor, Juliana Pereira.
O Código de Defesa do Consumidor determina que, em situações em que produtos apresentem defeitos – pondo em risco a saúde e a segurança do consumidor – a empresa deve fazer uma campanha de chamamento ou recall para que o defeito seja corrigido. O procedimento não tem nenhum custo ao consumidor.
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