NET aumenta valor sem avisar cliente

Jerusa Rodrigues

09 de novembro de 2014 | 11h00

Falta transparência e ética na postura da empresa, diz a leitora

 

Por Marco A. Carvalho

 

Reclamação:  Gostaria de relatar um problema com minha fatura da NET desde agosto/2014.Simplesmente aumentaram o valor sem justificativa.Liguei para reclamar em 20/10 e após quase uma hora sem ter como justificarem o  aumento, informaram que foi um desconto de uma alteração de plano que fiz há um ano e que após esse período seria cobrado. Porém, não fiz nenhuma alteração de plano há um ano. E mais, em agosto e setembro veio um valor e em outubro outro, diferente do “desconto” mencionado.Estou muito contrariada com a falta de transparência, ética e postura da empresa.  Aguardo uma resposta e ressarcimento dos valores cobrados indevidamente.Eliana Pino

 

Resposta da Net: A NET informa que, em contato com a cliente, solucionou o caso.

Comentário do leitor: Estou satisfeita com o andamento dado à reclamação.

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