A leitora Miriam Rosenberg reclama que fez uma compra de um sabonete dermatológico na Drogaria São Paulo, mas, no momento da entrega, o produto não foi o mesmo encomendado pela cliente. A leitora reclama, ainda, de não ter conseguido entrar em contato com a empresa para realizar a troca.
Reclamação da leitora Miriam Rosenberg: "Fiz um pedido dias atrás. O produto Dermotivin veio errado e eu já reclamei. Mandei e-mail com foto do sabonete e da nota fiscal. A troca foi prometida até dia 06 de julho, mas, até agora, não foi feita. Falar com eles é algo impossível. Espera-se na linha horas a fio. Fica tocando uma música e, quando para, ninguém atende. Pedem para falar pelo chat, porém, também não funciona. Mandei mensagem pelo WhatsApp e responderam pedindo para entrar em contato com os mesmos números pelos quais não consegui atendimento."
Resposta da empresa Drogaria São Paulo: "A Drogaria São Paulo informa que entrou em contato com a cliente e a troca do produto já foi realizada. A empresa concedeu um voucher de desconto como forma de retratação."
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