Martha Aparecida afirma que, meses após contratar o pacote de telefone e de internet da Net passou a ter problemas com a linha física. Entrou em contato com a Vivo, sua operadora antiga, que disse que o problema era com a empresa atual. Ela disse que já ligou várias vezes para a Net, mas não conseguiu resolver o problema.
Reclamação de Marta Aparecida: "Há seis meses contratei o pacote de internet e telefone fixo da Net. Antigamente era da Vivo. Há um mês, começou a dar problema na linha fixa. A ligação não completa. A Vivo diz que o problema não é com ela. Entrei em contato com a Net, anotei vários protocolos, mas o problema persiste."
Resposta da Net: "Em atenção à mensagem da Sra. Martha Aparecida, a Net informa que entrou em contato com a cliente e confirmou a normalização do serviço. A operadora permanece à disposição."
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