Vânia Santos relata que desde o dia 2 de março a sua linha de telefone fixo da Vivo começou a apresentar defeito. Três técnicos foram até a residência, mas não conseguiram resolver o problema. Ela reclama ainda das cobranças, já que o serviço não está funcionando corretamente.
Reclamação de Vânia Santos: "Estou sem linha telefônica desde o dia 2 de março. Eu liguei para a Vivo e vieram técnicos. Na última visita, foi denominado que era um problema 'interno', porém o problema está na comunicação entre a caixa da portaria do condomínio para a caixa do bloco, ou seja, na parte externa. O serviço é entregue pela metade, mas a cobrança é inteira."
Resposta da Vivo: "A Vivo informa que a Sra. Vânia Santos optou por outra operadora. Em relação às contas, a empresa cancelou. Não havendo nenhum débito em relação a linha em questão em nome da Sra. Vânia com essa operadora. A mesma está ciente das informações."
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