Silvia de Almeida cancelou o contrato com a Net em dezembro do ano passado. Na ocasião, foi informada de que a empresa iria retirar os aparelhos, mas ninguém compareceu na data agendada. Ela já entrou em contato e anotou vários protocolos. A leitora se queixa que recebeu cobrança referente ao serviço que não utiliza mais.
Reclamação de Silvia de Almeida: "Em dezembro, eu cancelei o meu contrato com a Net. Fui informada de que os aparelhos seriam retirados da minha casa. Não apareceu ninguém para retirar os aparelhos no dia combinado. Efetuei o pagamento da Net normalmente neste mês. No dia 10 de janeiro, entrei novamente em contato com a Net para reiterar o meu pedido de retirada dos aparelhos. Embora não seja mais cliente, ainda estou recebendo cobranças dos serviços."
Resposta da Net: "Em atenção à mensagem da sra. Silvia de Almeida, a Net informa que entrou em contato com a cliente e solucionou o caso. A operadora permanece à disposição."
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