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Leitora não consegue trocar titularidade em conta

Claro afirma que entrou em contato com a Sra. Idenir de Oliveira e realizou os ajustes necessários

Renata Okumura

30 de junho de 2020 | 05h00

Idenir Pereira de Oliveira relata que enfrenta dificuldade para realizar a mudança na titularidade de sua Net Virtua. Ela disse que já entrou em contato com a empresa em cinco ocasiões, mas o pedido não foi atendido.

Foto: Fábio Motta/ AE

Reclamação de Idenir Pereira de Oliveira: “Já tentei por cinco vezes em 40 dias fazer a troca de titularidade de minha Net Virtua e até o momento não consegui. Todos os pedidos com protocolo devidamente registrado. Tentei contato com a ouvidoria também e não consegui resolver nada. Solicito auxílio para resolver essa pendência”.

Resposta da Claro: “A empresa afirma que entrou em contato com a Sra. Idenir de Oliveira e realizou os ajustes necessários. A Claro continua à disposição por meio de todos os canais de atendimento disponibilizados”.

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