Fabiane Clemente comprou um perfume importado na loja Renner. Ao chegar em casa, a amostra contendo o cheiro do perfume começou a lhe dar náusea. Com a embalagem lacrada e a nota fiscal do produto, retornou ao estabelecimento, mas não conseguiu trocar a mercadoria.
Reclamação de Fabiane Clemente: "Estive na loja Renner com o intuito de escolher um perfume. Após sentir algumas fragrâncias, optei pelo perfume 212 que custava R$ 340. Porém ao chegar em casa, a amostra contendo o odor do perfume me causou dor de cabeça e náusea. Com a embalagem lacrada e munida da nota fiscal do produto, retornei à loja e solicitei a troca do produto ou até mesmo o ressarcimento. Com a ausência da consultora que fez a venda, fui atendida por um funcionário que me explicou que a Renner não faz a troca de produtos importados."
Resposta da Renner: "A Renner informa que contatou a cliente e se colocou à disposição para resolver o seu caso."
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