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Leitora enfrenta dificuldade para resgatar prêmios em programa de supermercado

Pão de Açúcar afirma que gerou um cupom equivalente ao valor do produto pretendido  

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Por Renata Okumura
Atualização:

Marilena Moraes é cliente do programa Pão de Açúcar Mais. Ela se queixa, porém, que está com dificuldade nos últimos meses de resgatar os prêmios. Ela reclama que não é justo a empresa oferecer algo que não pode cumprir.

Imagem ilustrativa. Foto: Prawny/Pixabay

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Reclamação deMarilena Moraes: "Sou cliente do programa Pão de Açúcar Mais. Todo mês tenho dificuldade em resgatar os prêmios, pois nunca têm nas lojas. Desde o mês de abril estou tentando resgatar um prêmio e não consigo. Outro problema é que eles têm prazo para serem resgatados".

Resposta do Pão de Açúcar: "A rede afirma que gerou um cupom equivalente ao valor do produto pretendido e a cliente foi instruída sobre o passo a passo para utilizá-lo. O cupom tem validade até o dia 12 de julho".

Envie suas reclamações Mande uma mensagem para o e-mail spreclama@estadao.com ou por WhatsApp para o número (11) 97069-8639. Nossa reportagem vai apurar a denúncia e apresentar a resposta no blog Seus Direitos, um espaço voltado ao cidadão e ao consumidor.

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