Leitor tem dificuldade para conseguir ressarcimento de pagamento duplicado

Como o celular está no nome da esposa, a Tim informa que o cliente poderá resolver a pendência com uma procuração

Renata Okumura

05 Março 2018 | 05h00

Victor Emanuel Lopes relata que no mês de outubro do ano passado realizou o pagamento da fatura de celular de sua esposa por duas vezes. Ele entrou em contato com a Tim, mas até hoje não conseguiu o ressarcimento.

Foto: Fábio Motta

Reclamação de Victor Emanuel Lopes: “No mês de outubro do ano passado, eu realizei o pagamento de duas contas. Ocorre que a conta estava em débito automático, portanto, paguei duas vezes. Entrei em contato com a operadora Tim várias vezes pedindo o ressarcimento que não ocorreu até hoje.”

Resposta da Tim: “Apenas com uma procuração o sr. Victor pode tratar o caso da titular Fabíola Marson Rocha Lopes.”

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