Wagner Marinho aceitou trocar o pacote de internet que tinha com a operadora Net para 120 Mb, mas afirma que em sua residência não chegam nem 60 Mb. O consumidor diz que há pacotes com 60 Mb e que a empresa deve oferecer o tipo de pacote que consegue entregar.
Reclamação de Wagner Marinho: "Fui enganado pela Net. A empresa prometeu aumentar a velocidade da minha internet para 120 Mb. Porém, a velocidade não chega em 60 Mb e disseram ainda que está previsto isso em contrato. Só que deveriam avisar na venda. Além disso, soube agora que há pacotes mais baratos. Se não conseguem entregar a velocidade prometida na venda, deveriam ser proibidos de comercializar esse tipo de pacote."
Resposta da Net: "Em atenção à mensagem do Sr. Wagner Marinho, a Net informa que entrou em contato com o cliente e confirmou a solução do caso. A operadora permanece à disposição."
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