Leitor relata dificuldade para resgatar créditos de companhia aérea

Latam afirma que entrou em contato com o passageiro para resolver o caso

Renata Okumura

28 de fevereiro de 2022 | 05h00

Por questões de saúde, José Carlos Bartholi cancelou passagens que comprou para ele e sua esposa. Embora tenha concordado em receber os créditos delas, o saldo ainda não consta para ele.

Foto: Pixabay

Reclamação de José Carlos Bartholi: “Cancelei passagens aéreas que comprei para mim e minha esposa por motivos de saúde. Eu concordei em ter o crédito das mesmas. Ficaram de enviar um voucher pelo valor delas. Ao tentar ligar na Latam, o canal de atendimento pelo 0300 não funciona. Você digita CPF e diz que não digitou corretamente pelo 4002-5700, outro canal de atendimento, o atendente diz que não pode fazer nada. Ou seja, não há como resgatar o voucher. Desta forma, não posso utilizar os meus créditos.”

Resposta da Latam: “A empresa informa que o caso foi solucionado e que prestou todos os esclarecimentos ao cliente.”

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