João Kouyoumdjian entrou em contato com a Vivo para solicitar a instalação da Vivo Fibra. Ele diz que o funcionário da companhia não compareceu no dia da instalação. O leitor é médico e havia desmarcado a agenda no consultório para aguardar a vinda do técnico.
Reclamação de João Kouyoumdjian: "Em março, entrei em contato com a Vivo para pedir a instalação da Vivo Fibra. Fiz o agendamento para uma sexta-feira, porque não havia data aos sábados. Sou médico e desmarquei as consultas agendadas, mas ninguém compareceu no período combinado."
Resposta da Vivo: "A Vivo informa que entrou em contato com o cliente. A Vivo oferece aos seus clientes o (app) Meu Vivo, um grande hub para que o cliente solicite demandas comerciais e de atendimento de forma simples e rápida. Em redes sociais, a Vivo mantém um bot no Messenger, que permite que a Vivi (sua atendente virtual) atenda aos clientes. A companhia também conversa com seus consumidores por meio da central telefônica 10315 (fixa) e *8486 (móvel), das lojas físicas e do SMS."
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