Ricardo Pereira comprou uma geladeira da Brastemp e, com poucos dias de uso, o eletrodoméstico apresentou defeito. Mesmo após a troca de algumas peças o aparelho não está funcionando corretamente. Ele cobra providências da empresa.
Reclamação de Ricardo Pereira: "Comprei uma geladeira de 14 mil litros da Brastemp que não funciona. Pediram prazo para consertar, porém, mesmo após a troca de peças, não está funcionando corretamente. Um atendente da Brastemp ligou e disse que a área de engenharia iria entrar em contato. Aguardo providência."
Resposta da Brastemp: "Com relação à reclamação do Ricardo Pereira, a Brastemp esclarece que não foi realizada a troca, pois o produto está em falta. Demos ao consumidor a opção de troca de peça ou a recompra e estamos aguardando retorno. A marca ressalta, ainda, que investe constantemente em melhorias de seus produtos e serviços, que seguem todas as normas de segurança do mercado."
Envie suas reclamações Mande uma mensagem para o e-mail spreclama@estadao.com ou por WhatsApp para o número (11) 97069-8639. Nossa reportagem vai apurar a denúncia e apresentar a resposta no blog Seus Direitos, um espaço voltado ao cidadão e ao consumidor.
