Leitor reclama de cobrança indevida

Net informa que entrou em contato com o consumidor para solucionar o caso

Renata Okumura

17 Maio 2018 | 05h00

Reginaldo Amaral dos Santos se queixa de uma cobrança indevida feita pela Net em razão da troca de um modem. Ele disse que o aparelho foi trocado porque alterou a velocidade da internet de sua residência. Ele ressaltou que o próprio técnico disse que não haveria custo.

Foto: Renata Okumura

Reclamação de Reginaldo Amaral dos Santos: “A Net está cobrando indevidamente R$90 por uma visita feita para a realização de troca de modem. Eu alterei minha velocidade da internet e, na ocasião, o próprio técnico disse que não haveria custo. Considero uma atitude inadmissível.”

Resposta da Net: “Em atenção à mensagem do Sr. Reginaldo Amaral dos Santos, a Net informa que entrou em contato com o cliente e confirmou a solução do caso. A operadora permanece à disposição.”

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