Alessandro Luiz Dias entrou no site da companhia aérea Azul para comprar quatro passagens de Campinas para Fortaleza. Ele diz que apareceu a possibilidade de pagar com 96 mil pontos mais R$ 2.470. No entanto, por três vezes, apareceu erro ao tentar finalizar a compra. Três dias depois, entrou no site novamente e, para sua surpresa, o valor passou para 114 mil pontos mais R$ 6 mil.
Reclamação de Alessandro Luiz Dias: "Estou tentando comprar quatro passagens para a minha família de Campinas para Fortaleza. Entrei no site para comprar as passagens e tudo ficaria em 96 mil pontos mais R$ 2.470. Eu digitei todas as informações e ao tentar efetivar dava erro. Refiz três vezes o mesmo processo, mas sem êxito. Pois bem, aguardei e, três dias depois, o valor começou a subir, chegando ao patamar de 114 mil pontos e quase R$ 6 mil. Estou falando da mesma passagem e mesmas datas."
Resposta da Azul: "A Azul esclarece que a tarifa praticada pela companhia na comercialização de suas passagens é dinâmica. No protocolo do Cliente em questão não constam reclamações no sentido de evidenciar erros no sistema de compra."
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