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Leitor questiona cobrança adicional da NET

Edimilton Barros notou que sua conta da NET veio mais cara do que o normal. Apesar de ele já ter pago, pediu para que a empresa desse satisfações sobre os valores cobrados na fatura.

Por André Cáceres
Atualização:
 

Em resposta, a NET entrou em contato com o leitor para esclarecer a situação e ele confirmou a solução do problema.

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Reclamação do leitor: "Sou assinante da NET e neste mês minha fatura veio com mais que de costume. Veio a cobrança de R$ 35,00 descrita como 'itens eventuais', mas sem nenhuma especificação do que se refere. Quero saber então a que se referem esses R$ 35,00. Já paguei a fatura, mas quero então que a NET me explique sobre a cobrança desses 'itens eventuais'."

Resposta da empresa: "Em atenção à mensagem do Sr. Edimilton Tenório Barros, a NET informa que entrou em contato com o cliente e regularizou a situação. A operadora permanece à disposição."

Envie suas dúvidasMande uma mensagem para o e-mail spreclama@estadao.com ou por WhatsApp para o número (11) 97069-8639. Nossa reportagem vai apurar a denúncia e apresentar a resposta no blog Seus Direitos, um espaço voltado ao cidadão e ao consumidor.

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