Reclamação de Maciel Martins: "Fui renovar meu Bilhete Único Especial e, quatro vezes, o meu pedido foi negado. Sou deficiente visual do olho esquerdo. Faço tratamento no Hospital Brigadeiro e preciso me locomover até o local. O bilhete foi concedido há quatro anos, e agora estou com dificuldades. Eu não consigo andar com facilidade e preciso ter sempre um acompanhante."
Resposta da SPTrans: "Em atenção à mensagem do sr. Maciel Martins, a SPTrans informa que ele solicitou a renovação do Bilhete Único Especial - Pessoa com Deficiência em quatro oportunidades: nos dias 3 de abril, 28 de junho, 26 de setembro e 18 de outubro deste ano. Nestas ocasiões, os documentos apresentados não foram suficientes para preencher os requisitos presentes na Portaria Intersecretarial SMT/SMS nº 001/11, que estabelece os procedimentos para concessão do benefício. O sr. Maciel pode entrar com um novo pedido, incluindo o exame de Acuidade Visual para comprovar sua perda visual, em conformidade à exigência da legislação. Se aprovada a documentação após análise, ele garante o direito à renovação do Bilhete Único Especial."
Envie suas reclamaçõesMande uma mensagem para o e-mail spreclama@estadao.com ou por WhatsApp para o número (11) 97069-8639. Nossa reportagem vai apurar a denúncia e apresentar a resposta no blog Seus Direitos, um espaço voltado ao cidadão e ao consumidor.