Luciano Nogueira solicitou a portabilidade de um número de telefone fixo que tinha desde 1998 para a operadora Vivo. Ele disse que a atendente da loja afirmou que ficaria com um número provisória até a alteração ser concluída. Segundo o leitor, o número provisório se tornou definitivo. Ele solicita providências da empresa.
Reclamação de Luciano Nogueira: "Em 20 de maio, fui até uma loja de atendimento da Vivo para contratar os serviços de telefonia fixa. Solicitei a portabilidade do número que mantinha desde 1998 e me foi garantido que isso seria feito em aproximadamente 5 dias. Enquanto isso, eu teria um número provisório. Em 29 de junho, fiz um teste e constatei que o número 'provisório' tinha se transformado em definitivo".
Resposta da Vivo: "A Vivo afirma que não foram encontradas irregularidades na linha do cliente. A empresa entrou em contato com o sr. Luciano para prestar os esclarecimentos necessários a respeito da portabilidade e o mesmo está ciente das tratativas realizadas".
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