Ricardo Klein solicitou à Net a troca de seu plano. Para finalizar o serviço, o técnico deveria ir até sua residência para trocar o equipamento decoder. Ele agendou várias vezes, mas até agora não conseguiu resolver o problema.
Reclamação de Ricardo Klein: "Entrei em contato com a Net para pedir a troca de meu plano de assinatura. O técnico deveria vir para instalar o decoder que mudaria a programação da TV. No entanto, após vários protocolos, o caso ainda não foi finalizado."
Resposta da Net: "Em atenção à mensagem do sr. Ricardo Klein, a Net informa que entrou em contato com o cliente e confirmou a solução do caso. A operadora permanece à disposição."
Envie suas reclamações Mande uma mensagem para o e-mail spreclama@estadao.com ou por WhatsApp para o número (11) 97069-8639. Nossa reportagem vai apurar a denúncia e apresentar a resposta no blog Seus Direitos, um espaço voltado ao cidadão e ao consumidor.
