Leitor cobra religação de energia elétrica

José Clovis Vicente de Azevedo afirma que desde 29 de outubro deste ano cobra da Enel Distribuição São Paulo (Enel) a religação de energia em seu apartamento localizado no Jardim Paulista. Ele já abriu vários protocolos para cobrar a realização do serviço.

Foto: Pixabay

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Reclamação de José Clovis Vicente de Azevedo: “Desde 29 de outubro deste ano, tenho solicitado à Enel a religação de energia do meu apartamento localizado no Jardim Paulista. Tenho recebido uma dúzia de protocolos, que a Enel alega que cada nova vez que reclamo, a empresa cancela o anterior e recomeça a contagem de dias.”

Resposta da Enel: “A empresa afirma que, após análise, identificou que a instalação estava cortada em sistema desde 2016 e foi religada em 23 de novembro deste ano. A companhia informa também que o acúmulo do consumo não faturado nesse período será gerado na primeira fatura do novo contrato. A distribuidora reforça que quando o serviço é executado fora do prazo, o cliente tem direito de receber uma indenização que é calculada e incluída automaticamente pelo sistema na próxima fatura.”

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