Cliente reclama de demora em instalação de internet em novo endereço

Desde o final de junho, Willian Konnai solicita à Tim instalação de internet em seu novo endereço. Os prazos propostos pela empresa não foram cumpridos e ele reclama da demora em atendê-lo. Após intermédio do SP Reclama, o leitor confirmou que a instalação foi feita e o serviço está funcionando.

Empresa demorou para instalar internet em novo endereço. Foto: Alex Silva/Estadão

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Reclamação de Willian Konnai: Pedi à operadora de internet Tim Live a troca de endereço de instalação de minha internet. O processo começou em 30/06, quando informaram que a instalação seria feita em 15 dias. Passado esse período, venho sendo enrolado por essa empresa. Em 15/08, liguei novamente devido à última promessa falsa de que meu link seria instalado em até cinco dias. Estou sem serviço e sendo enrolado e todas as desculpas que recebi apenas atestam o descaso que a Tim vem tendo com minha pessoa.

Resposta da TIM: O Centro de Relacionamento com o Cliente TIM entrou em contato com Sr. Willian Konnai e informou que foi solicitada nova ordem de instalação. Em virtude do atraso, o valor do plano foi reduzido para o cliente.

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