Cliente não consegue cancelamento de linha

André Cáceres

15 Dezembro 2016 | 05h00

Maria Yasuda vinha tentando cancelar uma linha telefônica da TIM desde o início de setembro, porém ainda era cobrada pela empresa mensalmente. Apesar de registrar uma queixa na Anatel, não conseguiu resolver o problema pela agência reguladora.

Procurada pela reportagem da coluna SP Reclama, a TIM afirmou que cancelou a linha da leitora.

Reclamação de Maria Yasuda: “Não estou conseguindo cancelar uma linha pós-paga da TIM. O cancelamento foi feito em 9 de setembro pelo telefone, mas ainda recebo as faturas para pagamento. Reclamei inclusive na Anatel em 6 de novembro e obtive retorno da TIM. Achei que finalmente a questão seria resolvida.”

Resposta da empresa: “O Centro de Relacionamento com o Cliente TIM entrou em contato com a Sra. Maria Mitie Yasuda e confirmou o cancelamento de sua linha.”

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