Casas Bahia troca refrigerador com defeito

Casas Bahia troca refrigerador com defeito

André Cáceres

19 Outubro 2016 | 05h00

Otaviano Arcanjo comprou um refrigerador nas Casas Bahia, mas quando recebeu o produto, percebeu que havia um defeito. Após reclamar com a loja, pois a mercadoria ainda estava no prazo de troca, a empresa tentou passar a responsabilidade para a assistência técnica.

Casas Bahia troca refrigerador com defeito. Foto: Pixabay

Casas Bahia troca refrigerador com defeito. Foto: Pixabay

Após o leitor pedir ajuda ao SP Reclama, a assessoria de imprensa das Casas Bahia informou que a loja aceitou trocar o refrigerador.

Reclamação do leitor: “Comprei um refrigerador Consul na Casas Bahia, com garantia de três dias da loja e um ano do fabricante. O produto chegou com defeito. No dia seguinte, liguei para a loja e a atendente disse que providenciaria a troca. Mas depois me ligaram empurrando o caso para a autorizada, sendo que o produto estava no prazo de troca. Ou cancelam a compra, ou fazem a troca.”

Resposta da empresa: “Em contato com o Sr. Otaviano Arcanjo, o cliente confirmou a troca da mercadoria e que o caso foi encerrado.”

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