CAOA leva dois meses para consertar carro

CAOA leva dois meses para consertar carro

André Cáceres

20 Outubro 2016 | 05h00

Vitor Beraldo realizou a revisão de seu carro na CAOA e descobriu que precisava trocar a embreagem. Após deixar o veículo por dois meses na concessionária, o leitor ainda aguardava o conserto.

Foto: Pixabay

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A empresa afirmou que precisava receber as peças do fabricante, e concluiu o serviço de reparo após ser procurada pelo SP Reclama.

Reclamação do leitor: “Sou proprietário de um New Fiesta. Em revisão realizada em julho na concessionária CAOA Osasco, foi constatada necessidade de troca da embreagem. O veículo está na garantia e, passados mais de 2 meses, a concessionária ainda não realizou o serviço alegando não haver recebido as peças da fábrica. Me parece que estão dificultando pelo fato de estar na garantia e, enquanto isso, o prejudicado sou eu.”

Resposta da empresa: “Com relação à consulta do Sr. Vitor Beraldo, informamos que entramos em contato com o cliente para esclarecer o ocorrido, agendar e efetuar a substituição da peça. Após contato com a fabricante, esta verificou a necessidade e providenciou o fornecimento emergencial do componente para a realização do serviço. O cliente já está em posse do veículo. Ressaltamos que a CAOA trabalha constantemente para garantir a total satisfação dos seus clientes.”

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