Avianca não cumpre contrato

Avianca não cumpre contrato

Luciana Magalhães

03 de outubro de 2014 | 10h24

Simplesmente sou ignorada por essa companhia há 5 meses, reclama a leitora

 

Reclamação da leitora: Em fevereiro comprei uma passagem  – cancelável e reembolsável –  da Avianca para a minha filha com destino à Colômbia. Porém a viagem teve de ser cancelada. Pedi o reembolso em abril e desde então tento reaver o dinheiro. A Avianca chegou a alegar que o meu banco recusara o depósito e solicitou uma outra conta. Até hoje estou me submetendo a processos burocráticos e promessas. Já telefonei, mandei vários e-mails e nada. Até quando tenho de aguentar esse descaso? Vivian Mara Suppa / São Paulo

 

Resposta: A Avianca informa que tentou contato, mas não houve sucesso. A ordem de pagamento já foi enviada e estará disponível na conta bancária ainda esta semana.

 

Réplica da leitora: Eu preciso que a Avianca me envie um comprovante desta ordem de pagamento para que eu possa acreditar no reembolso. Em abril recebi a mesma resposta, mas não houve o crédito. Reclamei e fui informada na época de que o banco não aceitara o dinheiro. Como assim?!

Foto: Fábio Motta/Estadão Conteúdo

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