O ônibus municipal de São Paulo foi o meio de transporte que apresentou a maior alta na avaliação dos usuários do sistema público da Região Metropolitana. Por outro lado, o desempenho desses veículos nos corredores exclusivos - tantos os municipais quanto os metropolitanos - foi o único item avaliado em pesquisa da Associação Nacional de Transporte (ANTP) que registrou queda na porcentagem dos passageiros que os avaliam como "bom ou excelente".
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