Em resposta, a Vivo afirmou que não há mais nenhuma dívida por parte do consumidor, que confirmou o cancelamento de suas cobranças.
Reclamação do leitor: "Sou cliente da Vivo há anos. Como tenho duas linhas e em virtude da situação do País, há três meses solicitei o desligamento de uma linha, o que foi feito. Ocorre que a Vivo manda todos os meses as contas, e agora uma reclamação de três meses de débito. Tenho todos os números de protocolo, porém eles não atendem."
Resposta da empresa: "A Vivo informa que apurou o caso, cancelou as contas de junho a agosto de 2016 e não há nenhum débito. O Sr. Boris confirmou o atendimento e informou que parou de receber as ligações de cobranças."
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