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quarta-feira 20/05/15 12:05

TJ mantém proibição de bloqueio de internet móvel em São Paulo

Atualizado às 14h06 TIM tenta suspender liminar concedida em 1.ª instância, que proibiu telefônicas de cortarem acesso de consumidores a internet O Tribunal de Justiça de São Paulo manteve a liminar que proíbe o corte de internet móvel pelas operadoras de telefonia no Estado. A TIM, uma das empresas citadas na ação, havia requisitado suspensão

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quarta-feira 13/05/15 11:43

Justiça determina que operadoras cessem bloqueio de internet móvel

Atualizado às 12h47 Procon-SP ingressou com pedido por considerar a prática como abusiva; multa diária por descumprimento será de R$ 25 mil A Justiça determinou que as operadoras de telefonia cessem a prática de bloqueio de internet móvel após o término da franquia dos consumidores. A medida liminar ocorre após pedido do Procon estadual de

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terça-feira 28/04/15 09:00

Cresce procura por seguro de celular, mas ainda há reclamações de consumidores

O administrador Marco Martins contratou seguro, mas disse ter recebido um "Iphone chinês" da empresa. Foto: Rafael Arbex/Estadão

Com aumento no número de smartphones e também dos casos de roubos no País, cada vez mais clientes têm procurado fazer seguros para seus equipamentos e evitar prejuízos no futuro O Brasil começou o ano de 2015 com cerca de 154 milhões de smartphones nas mãos de usuários em todos os cantos do País. Ferramentas

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segunda-feira 27/04/15 12:23

Procon monitora bloqueio de internet móvel em São Paulo

Cliente pode registrar reclamação e solicitar posicionamento de telefônicas. Foto: Reprodução.

Órgão de defesa do consumidor quer contabilizar casos para adotar medidas coletivas contra as empresas, caso se constate irregularidades O Procon estadual de São Paulo passou a disponibilizar nesta segunda-feira, 27, uma ferramenta para que consumidores denunciem bloqueios injustificados de internet móvel. O objetivo é monitorar a prática das empresas e buscar soluções para os

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sexta-feira 24/04/15 13:05

Operadoras de telefonia prometem maior clareza sobre pacotes de internet móvel

Empresas firmaram acordo e pretendem fornecer mais informações aos clientes sobre pacotes desse serviço; Procons protestam As maiores operadoras de telefonia do País firmaram um compromisso para fornecer mais informações aos consumidores sobre as franquias de internet móvel contratadas, descrevendo características dos serviços referentes a cada pacote. O acordo foi firmado entre a Claro, Oi,

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quinta-feira 23/04/15 13:17

Procons protestam contra suspensão de internet móvel de consumidores

Órgãos de defesa do consumidor de todo o Brasil recomendaram mudança na prática atual das operadoras de telefonia e ações já foram ajuizadas em cinco estados A Associação Brasileira de Procons (ProconsBrasil) manifestou insatisfação contra a suspensão de internet móvel de consumidores em todo o País após mudança da política de franquia do serviço adotada

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terça-feira 24/03/15 11:26

Telefonia e instituições financeiras lideraram reclamações a procons paulistas em 2014

procon jpge

Sete das 10 empresas com mais reclamações pertencem a esses segmentos; em 2014, foram realizados 942 mil atendimentos nas unidades de São Paulo Bancos e empresas de telefonia ocupam novamente o topo do ranking de reclamações aos procons paulistas. O órgão de defesa do consumidor divulgou nesta terça-feira, 24, a lista de reclamações atendidas durante

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quarta-feira 18/03/15 13:38

Loja só é obrigada a receber aparelhos defeituosos onde não há assistência técnica

Justiça entendeu que fornecedor e fabricante tem responsabilidade solidária por conserto de produtos. Foto ilustrativa: Freeimages

STJ analisou recurso de operadora de telefonia condenada a receber aparelhos com defeitos e intermediar conserto com fabricante O comerciante só é obrigado a intermediar contato entre consumidor e fornecedor quando na cidade não houver uma assistência técnica especializada. Os aparelhos que apresentam defeito dentro do prazo legal de garantia devem ser entregues nestes postos

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terça-feira 03/03/15 10:00

Promoção da NET é alvo de crítica de consumidor

Consumidor protesta contra propaganda da NET e diz ter ficado sem aparelho celular; empresa disse ter prestado esclarecimentos ao cliente Reclamação do leitor:  Aderi a este Combo com promessa de dobrar a internet de casa em 48 horas. Faz 20 dias e nada. O pior é a oferta de aparelho celular grátis tão anunciada na

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segunda-feira 23/02/15 10:00

Cobertura da Vivo é alvo de reclamação por parte de cliente

Consumidor teve aparelho recolhido indevidamente e agora tem problemas com novo equipamento. Foto ilustrativa: Freeimages.com

Reclamação do leitor: Já recorri ao Estado em outubro passado, e surtiu efeito. Após isso a Vivo entrou em contato e, após várias tentativas, consegui que me enviassem, em novembro,  um aparelho em substituição ao que havia sido retirado em fevereiro 2014, 10 meses depois. Frustação total. A nova tecnologia provou se infinitamente pior que

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