Consumidor acreditou que voo teria uma escala entre São Paulo e Sidney e se disse surpreso com parada na Nova Zelândia; Companhia respondeu que quantidade de escalas foi informado Reclamação do leitor: Comprei uma passagem de São Paulo- Sydney (Austrália), com a minha opção de uma parada, em Santiago do Chile. Pois bem, quando entrei
Tribunal de Justiça entendeu que atraso foi de responsabilidade da empresa, que não prestou a devida assistência aos passageiros que aguardavam por voo internacional SÃO PAULO – A companhia aérea TAM foi condenada a pagar indenização de R$ 15 mil por danos morais a três passageiros que sofreram atraso em um voo internacional da empresa
Transporte de cadeira de rodas motorizada teria sido negado a passageira; Promotoria solicitou informações do caso em 15 dias SÃO PAULO – O Ministério Público Estadual de São Paulo instaurou inquérito civil para apurar um suposto problema com uma passageira que teria sido impedida de embarcar com cadeira de rodas em uma aeronave. O MP apura
Leitora reclama da dificuldade em contatar a TAM no momento de embarque internacional; empresa ressaltou importância de chegar antecipadamente no aeroporto Reclamação da leitora: Venho relatar minha total insatisfação com a TAM, pois o que era pra ter ficado como belas recordações das férias em família, acabou com o último dia de muito estresse e
Passageira relatou o caso no Facebook; TAM informa no site que animais transportados nos aviões não podem ser colocados na esteira Por Mônica Reolom A caixa de transporte que continha o cachorro de uma passageira da TAM foi colocado, por engano, na esteira de restituição de bagagens no Aeroporto de Guarulhos, em
O cancelamento automático da passagem aérea de volta, em caso de não comparecimento no horário da ida, configura prática abusiva e companhias aéreas devem evitar tal procedimento. Isso foi o que decidiu o juízo da 23ª Vara Cível de Brasília, que determinou ainda ressarcimento em dobro aos consumidores que tenham de comprar nova passagem em
Agência identificou problemas após registro de atraso de voos em Brasília e no Rio de Janeiro; empresas terão de comprovar que prestaram assistência para evitar multa A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) está apurando problemas causados por companhias aéreas no atendimento a passageiros em casos registrados nos aeroportos de Brasília e no Santos Dummont,
O local está abandonado, reclama leitora. Por Luciana Magalhães Reclamação da leitora: Moro na Rua Baronesa de Bela Vista, onde há dois anos foi inaugurada a Praça Memorial 17 de Julho, em homenagem às vítimas do voo Airbus A320 da TAM, que se chocou com o prédio da Tam Express. As obras para a praça
Problemas com malas está em 2ª lugar nos relatos de passageiros feitos à Anac Por Jerusa Rodrigues* Tirar férias pode acabar em dor de cabeça, quando há algum imprevisto com a bagagem. Os registros na Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) sobre esse assunto – o segundo tema com mais casos, perdendo só para
Estou há 5 meses tentando receber a minha pontuação, reclama leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: Em fevereiro viajei para Nova York e até hoje tento obter as milhas relacionadas a esta viagem. Contatei o site da TAM e fui informado pelo atendente de que a companhia havia feito o crédito na minha conta, o
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