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Brasil
Cliente da TAM reclama de falta de informações sobre escala de voo
Consumidor acreditou que voo teria uma escala entre São Paulo e Sidney e se disse surpreso com parada na Nova Zelândia; Companhia respondeu que quantidade de escalas foi informado Reclamação do leitor: Comprei uma passagem de São Paulo- Sydney (Austrália), com a minha opção de uma parada, em Santiago do Chile. Pois bem, quando entrei
Marco Antônio Carvalho 31 Março 2015 | 10h00
Brasil
TAM é condenada a indenizar passageiros por atraso em voo
Tribunal de Justiça entendeu que atraso foi de responsabilidade da empresa, que não prestou a devida assistência aos passageiros que aguardavam por voo internacional SÃO PAULO – A companhia aérea TAM foi condenada a pagar indenização de R$ 15 mil por danos morais a três passageiros que sofreram atraso em um voo internacional da empresa
Marco Antônio Carvalho 15 Dezembro 2014 | 16h18
Brasil
MP apura atendimento da TAM a passageira com deficiência
Transporte de cadeira de rodas motorizada teria sido negado a passageira; Promotoria solicitou informações do caso em 15 dias SÃO PAULO – O Ministério Público Estadual de São Paulo instaurou inquérito civil para apurar um suposto problema com uma passageira que teria sido impedida de embarcar com cadeira de rodas em uma aeronave. O MP apura
Marco Antônio Carvalho 12 Dezembro 2014 | 14h54
Brasil
Consumidora reclama de atendimento de companhia aérea
Leitora reclama da dificuldade em contatar a TAM no momento de embarque internacional; empresa ressaltou importância de chegar antecipadamente no aeroporto Reclamação da leitora: Venho relatar minha total insatisfação com a TAM, pois o que era pra ter ficado como belas recordações das férias em família, acabou com o último dia de muito estresse e
Marco Antônio Carvalho 07 Dezembro 2014 | 10h00
Brasil
Cachorro vai parar na esteira de bagagens por engano
Passageira relatou o caso no Facebook; TAM informa no site que animais transportados nos aviões não podem ser colocados na esteira Por Mônica Reolom A caixa de transporte que continha o cachorro de uma passageira da TAM foi colocado, por engano, na esteira de restituição de bagagens no Aeroporto de Guarulhos, em
Jerusa Rodrigues 02 Dezembro 2014 | 19h32
Brasil
Cancelamento automático de passagem aérea é abusivo, decide Justiça
O cancelamento automático da passagem aérea de volta, em caso de não comparecimento no horário da ida, configura prática abusiva e companhias aéreas devem evitar tal procedimento. Isso foi o que decidiu o juízo da 23ª Vara Cível de Brasília, que determinou ainda ressarcimento em dobro aos consumidores que tenham de comprar nova passagem em
Marco Antônio Carvalho 02 Dezembro 2014 | 14h00
Brasil
Anac notifica empresas aéreas por problemas com passageiros
Agência identificou problemas após registro de atraso de voos em Brasília e no Rio de Janeiro; empresas terão de comprovar que prestaram assistência para evitar multa A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) está apurando problemas causados por companhias aéreas no atendimento a passageiros em casos registrados nos aeroportos de Brasília e no Santos Dummont,
Marco Antônio Carvalho 27 Novembro 2014 | 12h29
Brasil
Memorial 17 de julho
O local está abandonado, reclama leitora. Por Luciana Magalhães Reclamação da leitora: Moro na Rua Baronesa de Bela Vista, onde há dois anos foi inaugurada a Praça Memorial 17 de Julho, em homenagem às vítimas do voo Airbus A320 da TAM, que se chocou com o prédio da Tam Express. As obras para a praça
Luciana Magalhães 21 Agosto 2014 | 11h20
Brasil
Preocupação com bagagem não é à toa
Problemas com malas está em 2ª lugar nos relatos de passageiros feitos à Anac Por Jerusa Rodrigues* Tirar férias pode acabar em dor de cabeça, quando há algum imprevisto com a bagagem. Os registros na Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) sobre esse assunto – o segundo tema com mais casos, perdendo só para
Jerusa Rodrigues 21 Julho 2014 | 11h00
Brasil
Problemas com o programa de milhagem da TAM
Estou há 5 meses tentando receber a minha pontuação, reclama leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: Em fevereiro viajei para Nova York e até hoje tento obter as milhas relacionadas a esta viagem. Contatei o site da TAM e fui informado pelo atendente de que a companhia havia feito o crédito na minha conta, o
Luciana Magalhães 08 Julho 2014 | 17h00
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