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terça-feira 31/03/15 10:00

Cliente da TAM reclama de falta de informações sobre escala de voo

Consumidor acreditou que voo teria uma escala entre São Paulo e Sidney e se disse surpreso com parada na Nova Zelândia; Companhia respondeu que quantidade de escalas foi informado Reclamação do leitor: Comprei uma passagem de São Paulo- Sydney (Austrália), com a minha opção de uma parada, em Santiago do Chile. Pois bem, quando entrei

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segunda-feira 15/12/14 16:18

TAM é condenada a indenizar passageiros por atraso em voo

Tribunal de Justiça entendeu que atraso foi de responsabilidade da empresa, que não prestou a devida assistência aos passageiros que aguardavam por voo internacional SÃO PAULO – A companhia aérea TAM foi condenada a pagar indenização de R$ 15 mil por danos morais a três passageiros que sofreram atraso em um voo internacional da empresa

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sexta-feira 12/12/14 14:54

MP apura atendimento da TAM a passageira com deficiência

Transporte de cadeira de rodas motorizada teria sido negado a passageira; Promotoria solicitou informações do caso em 15 dias SÃO PAULO – O Ministério Público Estadual de São Paulo instaurou inquérito civil para apurar um suposto problema com uma passageira que teria sido impedida de embarcar com cadeira de rodas em uma aeronave. O MP apura

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domingo 07/12/14 10:00

Consumidora reclama de atendimento de companhia aérea

Leitora reclama da dificuldade em contatar a TAM no momento de embarque internacional; empresa ressaltou importância de chegar antecipadamente no aeroporto Reclamação da leitora:  Venho relatar minha total insatisfação com a TAM, pois o que era pra ter ficado como belas recordações das férias em família, acabou com o último dia de muito estresse e

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terça-feira 02/12/14 19:32

Cachorro vai parar na esteira de bagagens por engano

TAM

Passageira relatou o caso no Facebook; TAM informa no site que animais transportados nos aviões não podem ser colocados na esteira    Por Mônica Reolom     A caixa de transporte que continha o cachorro de uma passageira da TAM foi colocado, por engano, na esteira de restituição de bagagens no Aeroporto de Guarulhos, em

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terça-feira 02/12/14 14:00

Cancelamento automático de passagem aérea é abusivo, decide Justiça

TAM foi condenada a se abster de cancelar passagem automaticamente. Foto: Daniel Teixeira/Estadão

O cancelamento automático da passagem aérea de volta, em caso de não comparecimento no horário da ida, configura prática abusiva e companhias aéreas devem evitar tal procedimento. Isso foi o que decidiu o juízo da 23ª Vara Cível de Brasília, que determinou ainda ressarcimento em dobro aos consumidores que tenham de comprar nova passagem em

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quinta-feira 27/11/14 12:29

Anac notifica empresas aéreas por problemas com passageiros

Agência identificou problemas após registro de atraso de voos em Brasília e no Rio de Janeiro; empresas terão de comprovar que prestaram assistência para evitar multa A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) está apurando problemas causados por companhias aéreas no atendimento a passageiros em casos registrados nos aeroportos de Brasília e no Santos Dummont,

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segunda-feira 21/07/14 11:00

Preocupação com bagagem não é à toa

GUARULHOS 07/05/2014 CIDADE GREVE CARREGADORES DE MALAS

Problemas com malas está em 2ª lugar nos relatos de  passageiros feitos à Anac  Por Jerusa Rodrigues*   Tirar férias pode acabar em dor de cabeça, quando há algum imprevisto com a bagagem. Os registros na Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) sobre esse assunto – o segundo tema com mais casos, perdendo só para

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terça-feira 08/07/14 17:00

Problemas com o programa de milhagem da TAM

Estou há 5 meses tentando receber a minha pontuação, reclama leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: Em fevereiro viajei para Nova York e até hoje tento obter as milhas relacionadas a esta viagem. Contatei o site da TAM e  fui informado pelo atendente de que a companhia havia feito o crédito na minha conta, o

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