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quarta-feira 25/02/15 18:18

Eletropaulo terá de oferecer canal de atendimento para serviços essenciais

TIAGO TORRES DA SILVA

Concessionária tem 20 dias para implantar o serviço; multa é de R$ 50 mil por dia de atraso     A Fundação Procon-SP obteve liminar ontem (24/2) para que a AES Eletropaulo crie um canal de comunicação exclusivo para atender serviços essenciais/emergenciais. A decisão, da 14.ª Vara de Fazenda Pública, foi favorável à ação civil

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quinta-feira 12/02/15 10:00

Mais de cinco milhões de passageiros devem passar por aeroportos durante o Carnaval

Consumidor pode registrar reclamação também na Anac. Foto: Freeimages

Movimento nos aeroportos deve ser intensificado na próxima semana; órgãos de defesa do consumidor e a Justiça podem ser acionados em caso de transtornos Mais de cinco milhões de passageiros devem passar por sete dos mais movimentados aeroportos brasileiros entre esta quinta-feira, 12, a 23 de fevereiro, durante o Carnaval. A estimativa é da Secretaria

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sexta-feira 23/01/15 21:32

Consumidor fica no escuro por uma semana

APAGÃO NA VILA EMA, ZONA LESTE DE SP.

‘AES Eletropaulo não possui capacidade de ação diante de uma situação crítica’   Reclamação do leitor:  No dia 1/1, por volta das 21 h, percebi uma trepidação na lâmpada da minha casa, bem como na lâmpada do micro-ondas e geladeira. Tentei aguardar alguma possível estabilização da tensão elétrica, mas até as 2h30 de sexta-feira (2/1),

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quinta-feira 22/01/15 15:55

SAC da Dafiti é falho

Consumidor tentou alterar endereço de entrega, mas não conseguiu. Reembolso demorou dois meses para ser feito   Reclamação do leitor: Fiz uma compra no site da Dafit em  13/11/2014, mas   após a confirmação do pagamento por e-mail percebi que o endereço de faturamento acabou ficando como endereço de entrega. Neste endereço residia minha mãe, mas o

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segunda-feira 01/12/14 09:00

Operadoras ainda driblam norma da Anatel

PROBLEMAS / TELEFONIA

Pesquisa do Idec constata que principal falha é falta de informação sobre plano*   Multa. Meire diz não ter sido avisada de que teria de pagar taxa por cancelar serviço   O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) fez uma pesquisa entre as cinco maiores operadoras de telefonia móvel do País para saber se

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terça-feira 08/07/14 17:00

Problemas com o programa de milhagem da TAM

Estou há 5 meses tentando receber a minha pontuação, reclama leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: Em fevereiro viajei para Nova York e até hoje tento obter as milhas relacionadas a esta viagem. Contatei o site da TAM e  fui informado pelo atendente de que a companhia havia feito o crédito na minha conta, o

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sexta-feira 30/05/14 19:51

NET continua a enviar cobranças indevidas

telefone

Meu telefone foi clonado e a empresa não quer solucionar o problema, diz leitor Por Luciana Magalhães Reclamação: Há anos sou assinante da NET e desde março o meu telefone está clonado. Há ligações na minha fatura que não foram feitas de meu telefone. Além disso, os números que aparecem não são do meu conhecimento.

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quarta-feira 21/05/14 18:02

‘Cobrança pode dar direito a indenização’

Por  Luciana Magalhães*   1) O que é dano moral e quando ocorre nas relações de consumo? Dano Moral é uma experiência vivida pela pessoa e afeta seu íntimo tanto na visão dela quanto da sociedade sobre ela. Ocorre pelas ações do fornecedor ou de seus prepostos que ofendam a honra, a profissão, o crédito,

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domingo 09/02/14 15:28

Correios: serviço não melhorou

correiso

Queixas do consumidor ao Procon-SP contra a instituição em 2012 se repetiram em 2013 Por Jerusa Rodrigues* A fim de avaliar sua imagem, todos os anos os Correios fazem uma pesquisa entre a população. O resultado da última, realizada em 2012, indica que se trata de uma empresa eficiente, cujos “resultados têm sido constantes, mantendo

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terça-feira 10/12/13 18:44

Serviço de pós-venda ainda é ruim

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Antes de adquirir um produto, é preciso ficar atento aos canais de atendimento da empresa Por Jerusa Rodrigues* Nesta época de festas, o consumidor deve ficar atento não só ao produto adquirido, mas ao seu fornecedor, principalmente ao pós-venda oferecido, para não ter prejuízos depois. De acordo com publicação na revista Dicas & Direitos, do

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