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sábado 28/03/15 10:00

Consumidor pede ressarcimento a Eletropaulo após queda de energia

Cliente da concessionária em São Paulo perdeu alimentos e aguarda por pagamento; empresa disse que irá contatá-lo Reclamação do leitor: No dia 9 de Janeiro de 2015, fiz uma reclamação junto a Eletropaulo em virtude de ter ficado mais de 46 horas sem energia na minha residência e, por consequência, toda minha carne congelada ter

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domingo 22/02/15 10:00

Veículo novo é entregue com amassados e consumidor protesta

Carro tinha amassado nos paralamas e pintura descascada. Cliente quer veículo novo. Foto ilustrativa: Ford/Divulgação.

Carro zero km entregue com avarias causa transtornos a proprietário; concessionária diz buscar melhor solução para as partes Reclamação do leitor: No dia 12 de janeiro de 2015, fui à Ford Caoa Ibirapuera e comprei um Ford Fusion zero km flex 2.5 branco perolizado no valor de R$ 98,7 mil mais custas da documentação efetuada.

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quarta-feira 31/12/14 10:00

Justiça determina poda regular de árvore por prejuízo a vizinhos

Galhos invadiram propriedade vizinha e folhas entupiram calhas e causaram infiltrações; Tribunal de Justiça manteve decisão para ressarcimento dos prejuízos, mas negou pedido de danos morais SÃO PAULO – O Tribunal de Justiça de São Paulo manteve decisão de 1.ª instância e determinou que podas regulares sejam realizadas pelo proprietário de um imóvel cuja árvore

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domingo 21/12/14 10:00

Assinante de TV por assinatura procura Justiça por dano moral

Dinheiro foi depositado, mas serviço não foi prestado e consumidor decidiu ir à Justiça; Empresa ofereceu ressarcimento Reclamação do leitor: Há oito meses, depositei a importância de R$159,60 em favor da Sky Brasil Serviços Ltda. a título de pagamento de recarga a fim de obter acesso a mais de 90 canais de TV pelo prazo

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quinta-feira 11/12/14 10:00

Moradores de edifício querem ressarcimento da Eletropaulo por problema no elevador

Alternador de elevador queimou após reparo da Eletropaulo na rede elétrica; Empresa ofereceu ressarcimento abaixo do valor solicitado e diz que se baseia em cotação do mercado Reclamação da leitora: Em virtude de um pico de tensão na rede elétrica ocorrido em 15 de julho de 2014  – provocado por um reparo feito pela Eletropaulo

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terça-feira 24/06/14 17:00

Cobrança indevida da Telefônica Vivo

Desde o ano passado essa empresa só me enrola, reclama leitora Por Luciana Magalhães Reclamação da leitora: Em dezembro fiz a migração da TV a cabo Vivo (antiga TVA) para Vivo Fibra TV. O pagamento da Vivo TVa cabo estava em débito automático e assim permaneceu, pois imaginei que essa migração fosse automática, já que

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terça-feira 13/05/14 17:11

Telefônica/Vivo cobra por plano já cancelado

Empresa não cumpriu o combinado, diz leitora Por Luciana Magalhães Reclamação da leitora: Tenho um Combo da Vivo com TV, internet e telefone e a cobrança  é feita em débito automático em conta. Em fevereiro recebi uma ligação da operadora informando que eu deveria mudar para o serviço Vivo Fibra, pois não haveria mais cabo

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quinta-feira 13/02/14 21:04

Os direitos do consumidor na falta de água e energia elétrica

Por Luciana Magalhães 1) Em qual situação pode haver suspensão no fornecimento de água? Só quando for necessário fazer reparos e modificações nos sistemas, ou em situações de emergência. Nessa situação, cabe ao prestador do serviço informar aos usuários sobre a interrupção com antecedência. A comunicação deve ser feita de forma ampla, possibilitando que todos os consumidores tomem conhecimento. Se

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terça-feira 04/02/14 12:07

Seguro residencial – como proceder no caso de enchente

“As seguradoras só têm obrigação de cobrir o que estiver no contrato” Por Luciana Magalhães * 1) O que fazer em caso de enchente? Comunique o fato à seguradora imediatamente, com documentos que comprovem o dano causado, como fotos da situação do imóvel. Como regra geral, os itens básicos de qualquer apólice de seguro residencial

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segunda-feira 06/01/14 14:00

Fatura não reconhecida lidera queixa

 No acumulado do ano, as 3 empresas mais reclamadas tiveram 10.825 registros no Procon Por Jerusa Rodrigues* O consumidor deve conferir com atenção todas as suas faturas, para não pagar a mais por produtos e serviços. Segundo o ranking do acumulado do ano do Procon, cobrança indevida ou abusiva é o principal registro feito contra

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