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segunda-feira 01/12/14 12:00

Fiscalização da Anatel tem ser intensificada

Por Maria Stella Gregori*   O resultado da pesquisa do Idec sobre a qualidade do serviço de telecomunicação demonstra que as operadoras de telefonia ainda não estão obedecendo aos ditames vigentes do Regulamento Geral de Direitos do Consumidor, instituído pela Resolução n.º 632/2014 da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).   Isso porque a principal falha

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segunda-feira 18/08/14 11:00

Cobrança não reconhecida lidera ranking

bancos2

As três primeiras da lista do Procon tiveram mais de 20 mil queixas neste 1.º semestre Por Jerusa Rodrigues* É difícil o consumidor não ser vítima de cobranças não reconhecidas em suas contas mensais, por isso é importante verificar todas as faturas com atenção. Neste primeiro semestre, de um total de 50.373 queixas feitas à

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segunda-feira 07/07/14 12:00

Operadora terá de retornar ligações

resolução

Nova resolução da Anatel também prevê que o cancelamento de serviço seja automático Por Jerusa Rodrigues* A partir de amanhã, 8 de julho, quando o consumidor ligar para uma operadora de serviço de telecomunicação e a ligação cair, quem terá de retornar o telefonema será a empresa, não mais o cliente. O motivo é que

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quarta-feira 30/04/14 15:57

Cuidados na adesão de um seguro de vida

Por Luciana Magalhães * 1)  O que é seguro de vida? É um contrato onde o segurador é obrigado a indenizar o segurado com determinado valor em caso de invalidez permanente ou morte. Portanto, o risco envolve a vida do segurado ou a sua integridade física. 2)  Como ele é calculado? O valor do prêmio

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terça-feira 18/02/14 16:46

Falta de inspeção causa multa

controlar

Mudanças e decisões judiciais na vistoria provocaram confusão entre os motoristas Por Jerusa Rodrigues*   As mudanças nas regras da inspeção veicular no ano passado acabaram provocando confusão entre os paulistanos. No dia 11 de outubro, o prefeito Fernando Haddad anunciou a suspensão do serviço por pelo menos 6 meses, a partir do dia 14

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segunda-feira 13/01/14 12:38

ANS amplia benefício ao consumidor

Planos de saúde terão 10 dias para responder queixas sobre temas não assistenciais Por Jerusa Rodrigues* A partir de 19 de março, as operadoras de saúde terão de responder em até 10 dias úteis reclamações sobre questões não assistenciais, como reajuste indevido e quebra de contrato. Hoje a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) determina

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segunda-feira 16/09/13 10:00

Como reclamar dos Planos de Saúde

“O importante é sempre guardar documentos assinados”, informa o advogado e especialista no assunto,  Julius Cesar Conforti Por Luciana Magalhães * 1) Como devo proceder? Os conflitos existentes entre planos de saúde e consumidores podem ser resolvidos mediante reclamações feitas na  Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e no Procon. Situações que demandem soluções emergenciais,

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