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quarta-feira 15/04/15 12:53

Ligações de orelhões em 15 estados serão gratuitas, determina Anatel

Agência reguladora do setor determinou gratuidade após falha na prestação de serviço pela Oi; novas análises estão previstas A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) determinou nesta quarta-feira, 15, que ligações para telefones fixos feitas a partir de orelhões da Oi em 15 estados brasileiros sejam de graça. A medida foi tomada após a empresa não

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quinta-feira 12/03/15 13:29

Oi monitorou chamadas a call center da concorrência, aponta Cade

Conselho determinou pagamento de multa no valor de R$ 26,5 milhões por abuso de posição dominante no mercado A Oi foi condenada a pagar R$ 26,5 milhões por abuso de posição dominante no mercado de telecomunicações e práticas de monitoramento de chamadas dos seus clientes para o call center da concorrência. A autuação foi determinada

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segunda-feira 27/10/14 18:25

Proteste questiona nova forma de cobrança de internet móvel

celular

Associação de consumidores considera o fim da velocidade reduzida prejudicial ao consumidor*     As operadoras de telecomunicação pretendem adotar o fim da velocidade reduzida de internet móvel, após o consumidor usar a franquia de dados. Para continuar navegando, será preciso adquirir pacote extra. Para a Proteste  Associação de Consumidores, essa medida é prejudicial ao

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segunda-feira 07/07/14 12:00

Operadora terá de retornar ligações

resolução

Nova resolução da Anatel também prevê que o cancelamento de serviço seja automático Por Jerusa Rodrigues* A partir de amanhã, 8 de julho, quando o consumidor ligar para uma operadora de serviço de telecomunicação e a ligação cair, quem terá de retornar o telefonema será a empresa, não mais o cliente. O motivo é que

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terça-feira 13/05/14 10:25

Reclamações Semanais

São Paulo Reclama (Período: 5 a 9/5) total de reclamações –63   1.º Telefonica/Vivo 13 2.º Secretarias Municipais 10 3.º Subprefeituras/Psiu 8 4º  NET 3 5.º SPTrans 3 6.º Secretarias Estaduais 2 7.º Banco do Brasil / SKY  2 8.º Embratel/Claro 2   Seus Direitos (Período: 5 a 9/5) total de reclamações – 82   1.º Planos

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terça-feira 07/05/13 17:41

Motorola e Nokia receberam o maior número de queixas

Procon divulga ranking  de celulares e operadoras mais reclamados em 2012 Por Jerusa Rodrigues Motorola e Nokia foram os fabricantes de telefones móveis e smartphones com maior número de reclamações e os piores índices de solução em 2012, informou neste terça-feira (7/5) a Fundação Procon-SP. Os celulares dessas marcas apresentaram padrão de qualidade insatisfatório, com

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