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sexta-feira 21/11/14 16:29

Consumidores com ensino superior são maioria entre “superendividados”

Um levantamento da Fundação Procon São Paulo entre consumidores “superendividados” identificou que a maioria deles possui ensino superior. A análise foi feita entre participantes do Programa de Apoio ao Superendividado (PAS), trabalho do Procon em parceria com o Tribunal de Justiça, e apontou que 46% concluíram um curso de graduação; entre os demais, 38% possuem

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terça-feira 30/09/14 15:00

Cuidados ao comprar um imóvel

Enriquecimento ilícito

‘É necessário que o consumidor tenha cuidado para não assumir uma dívida superior à sua capacidade de pagamento’ , diz a coordenadora institucional da Proteste, Maria Inês Dolci   Por Luciana Magalhães* 1) Qual o primeiro critério a ser avaliado na escolha do imóvel?  É preciso cuidado para não escolher um imóvel e assumir uma dívida superior

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terça-feira 26/08/14 15:30

Como agir para evitar problemas com a assistência técnica

CADERNO DE NEGOCIOS

Por Luciana Magalhães*   1) Quando o produto apresenta defeito? O consumidor deve levá-lo a uma assistência técnica autorizada e pedir um orçamento. Dê preferência as que já tenham referência de uso anterior ou de indicação de conhecidos. Ao entregá-lo, exija um recibo contra-entrega do aparelho na oficina, com a descrição detalhada do tipo e

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terça-feira 19/08/14 15:05

Informações sobre contratação do plano de saúde

Por Luciana Magalhães * 1)O que o consumidor deve observar na hora da contratação de um plano de saúde?  É necessário que o consumidor observe dois pontos básicos para fazer a melhor escolha de produto conforme sua necessidade. A 1ª é a área de abrangência, ou seja, a rede de atendimento e a respetiva região geográfica. Ela

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quarta-feira 02/07/14 21:23

Vivo cancela serviço e prejudica leitora

  O descaso dessa empresa com o cliente é grande, reclama leitora Por Luciana Magalhães Reclamação da leitora: Desde 2004  tenho o serviço de banda larga da TVA, adquirida pela Vivo. Neste contrato consta o serviço de Banda Larga de Alta Velocidade, Atendimento 24 h e Cessão de Cinco Endereços de e-mail Ajato. Tudo isso

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quarta-feira 04/06/14 20:36

Orientações sobre trabalho temporário

DIRETO FONTE

Por Luciana Magalhães*   1) Quais são os benefícios aos quais o empregado temporário tem direito? Os  trabalhadores contratados de forma temporária, em relação aos trabalhadores permanentes, têm basicamente os mesmos direitos trabalhistas assegurados. Por exemplo: contrato de trabalho individual escrito entre as partes; remuneração equivalente à recebida pelos empregados de mesma categoria da empresa

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sexta-feira 16/05/14 17:01

Claro TV cobra ponto adicional, apesar de propaganda

Nem sempre o que a empresa anuncia corresponde à realidade, diz leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: Assinei um plano da Claro TV achando que ganharia um ponto adicional gratuito. Porém, descobri que não tenho direito à gratuidade, porque  não optei pelo pagamento via débito automático na minha conta ou no cartão de crédito,

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quarta-feira 14/05/14 19:09

A Hertz e o consumidor

Política da maior locadora de veículo do mundo piorou, em detrimento do cliente, diz leitor   Reclamação do leitor: Cliente da Hertz há décadas, lamento o descaso da empresa com relação às informações prestadas ao consumidor. Ao devolver, dia 29/4, veículo locado em 20/4/2014, fui surpreendido com a cobrança de multa de US$ 200 pelo

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quarta-feira 07/05/14 16:26

Dicas e cuidados para contratar um curso

curso

Por Luciana Magalhães* 1) Quais cuidados devo ter antes de assinar o contrato? É fundamental ler bem qualquer documento antes de assiná-lo e desconfiar das promessas verbais. Verifique também se a empresa tem reclamações nos órgãos de defesa do consumidor e se as resolveu. E quem já foi lesado deve recorrer às entidades de defesa

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sexta-feira 02/05/14 12:56

Bagagem de passageiro sumiu em voo da GOL

O despreparo dos funcionários é imenso, diz leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: Reclamo do descaso da GOL em relação às bagagens dos seus passageiros no Aeroporto de Guarulhos. A minha esposa foi lesada, pois a empresa perdeu a única mala que ela transportava, após ser cobrada em Salvador por exceder 5 kg. Como

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