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segunda-feira 20/04/15 10:00

Cliente da Claro recebe 69 ligações do telemarketing e reclama

Consumidor disse ter recebido as chamadas da empresa nas últimas semanas; Claro declarou que atenderá solicitação para interromper as ligações Reclamação do leitor: Temos que ter uma maneira de impedir a perda de nossa privacidade contra empresas de telemarketing! Pior, ainda, quando como clientes somos invadidos pelas companhias de telefonia celular! Sou cliente da Claro

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terça-feira 31/03/15 16:00

Portabilidade de linhas telefônicas não é feita

Consumidores ficaram com 3 linhas e internet desativadas;  confusão de empresa leva a cancelamento do serviço   Reclamação do leitor: Minha mulher e eu estivemos em 28 de fevereiro na loja da Claro, do Shopping West Plaza, para fazer a portabilidade de 3 linhas de celular e uma residencial para a operadora NET. Escolhemos o

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segunda-feira 27/10/14 18:25

Proteste questiona nova forma de cobrança de internet móvel

celular

Associação de consumidores considera o fim da velocidade reduzida prejudicial ao consumidor*     As operadoras de telecomunicação pretendem adotar o fim da velocidade reduzida de internet móvel, após o consumidor usar a franquia de dados. Para continuar navegando, será preciso adquirir pacote extra. Para a Proteste  Associação de Consumidores, essa medida é prejudicial ao

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segunda-feira 29/09/14 15:37

Operadoras não entregam nem 30% do sinal 3G

telefone

Medições mostram que operadoras prestam serviços insatisfatórios, diz advogada do Idec   Jerusa Rodrigues*     Apesar dos inúmeros problemas com internet móvel de terceira geração (3G), amanhã a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) realiza o leilão de banda larga 4G na faixa de 700 MHz. Para a advogada do Instituto Brasileiro de Defesa do

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segunda-feira 07/07/14 19:10

Reclamações Semanais

São Paulo Reclama (Período: 30/6 a 4/7) total de reclamações –51   1.º Telefonica/Vivo 8 2.º NET 7 3.º Subprefeituras/Psiu  7 4º  SKY  4 5.º Secretarias Municipais 3 6.º Receita Federal 2 7.º Embratel/Claro 2 8.º Correios 2   Seus Direitos (Período: 30/6 a 4/7) total de reclamações – 68   1.º Sites 9 2.º Automóveis 8 3.º Bancos 7

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segunda-feira 20/01/14 12:00

Cartilha da Anatel não traz solução

aa

Documento não diz o que tem sido feito para resolver problemas de telefonia, diz Proteste Por Jerusa Rodrigues* A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) atualizou no dia 6 cartilha em que trata do direito do consumidor em relação aos serviços prestados por operadoras de telecomunicações – telefonia móvel e fixa, banda larga, TV por assinatura

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segunda-feira 06/01/14 14:00

Fatura não reconhecida lidera queixa

 No acumulado do ano, as 3 empresas mais reclamadas tiveram 10.825 registros no Procon Por Jerusa Rodrigues* O consumidor deve conferir com atenção todas as suas faturas, para não pagar a mais por produtos e serviços. Segundo o ranking do acumulado do ano do Procon, cobrança indevida ou abusiva é o principal registro feito contra

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quinta-feira 07/11/13 18:16

Claro bloqueia SMS por suposto uso indevido

Quero saber o motivo real do bloqueio, já que a linha é para uso pessoal, reclama leitora Por Jerusa Rodrigues Reclamação da leitora: No dia 10/10, ao enviar um SMS recebi uma mensagem da Claro informando que o serviço tinha sido bloqueado por uso indevido. Liguei para o 1052 e me informaram que o serviço

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