1. Usuário
Assine o Estadão
assine
sábado 21/02/15 10:00

Cliente da SKY tem problemas para cancelar assinatura

 Reclamação do leitor: Recorro a este importantíssimo instrumento de defesa do consumidor para relatar a cobrança indevida que a SKY TV por assinatura. Após 18 anos como assinante, no dia 27 de dezembro de 2014 enviei email e telefonei avisando que nesta data estava cancelando minha assinatura. A funcionária da SKY informou que para isso

Ler post
sexta-feira 09/01/15 10:00

SKY descumpre prazo para devolução de débito indevido

Assinantes reclamaram de débito automático indevido e aguardaram prazo descumprido para estorno prometido pela empresa Reclamação dos leitores: Há mais de 2 meses tentamos resolver problema de débito indevido pela Sky, sem sucesso e cada vez com pior perspectiva de solução: no dia 22 de setembro, fizemos contato com atendimento para cancelamento da assinatura, e

Ler post
quarta-feira 10/12/14 10:00

Consumidora troca empresa de TV após não receber serviço

Moradora de Guarujá, solicitou ponto adicional, foi cobrada a mais e não recebeu oserviço; SKY  pediu desculpas pelo transtorno   Reclamação da leitora: Estou tendo problemas com a SKY e, desde que pedi um ponto adicional, começou meu martírio. Recebo uma desculpa esfarrapada atrás da outra. Marcaram a visita técnica para o dia 5 de

Ler post
terça-feira 02/12/14 14:00

Cancelamento automático de passagem aérea é abusivo, decide Justiça

TAM foi condenada a se abster de cancelar passagem automaticamente. Foto: Daniel Teixeira/Estadão

O cancelamento automático da passagem aérea de volta, em caso de não comparecimento no horário da ida, configura prática abusiva e companhias aéreas devem evitar tal procedimento. Isso foi o que decidiu o juízo da 23ª Vara Cível de Brasília, que determinou ainda ressarcimento em dobro aos consumidores que tenham de comprar nova passagem em

Ler post
sexta-feira 10/10/14 11:00

Telefônica dificulta contratação de serviço

Se não consigo nem contratar, imagina se quiser cancelar, reclama a leitora   Reclamação do leitor: Tenho uma casa em São Bento do Sapucaí e há tempos tento solicitar uma linha de telefone com internet. Foram 8 tentativas infrutíferas. As atendentes não sabem falar e muito menos resolver problemas. A ligação sempre é transferida para um

Ler post
quarta-feira 23/07/14 17:00

Péssimo atendimento e burocracia da Telefônica/Vivo

A empresa não se importa com o cliente, reclama leitora Por Luciana Magalhães Reclamação da leitora: Há um mês assinei o serviço Vivo Fibra e TV a cabo e só tive problemas.  O plano que contratei dá direito à TV a cabo com gravador. Porém, na hora de instalar, o técnico disse que o vendedor

Ler post
sexta-feira 11/07/14 12:00

Telefônica/Vivo aumenta em 50% o valor da assinatura

Empresa não explica o motivo do reajuste, reclama leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: Recebi um comunicado da Telefônica/Vivo informando que a tarifa mensal do meu telefone fixo iria aumentar 50%. No dia 17/6 liguei na empresa para cancelar o serviço, a atendente me ofereceu uma proposta e pediu para eu aguardar. Aguardei e

Ler post
quinta-feira 10/07/14 12:00

Erro da Telefônica/Vivo prejudica cliente

Todo mês sofro com corte das linhas, diz leitor Por Luciana Magalhães Reclamação do leitor: Desde o dia 23/8/13, quando notei  uma cobrança indevida por parte da Telefônica/Vivo, tenho de entrar em contato com a operadora  mensalmente solicitando a correção da cobrança. Desde então, todo mês, sofro com corte das linhas, sob a alegação de

Ler post
quarta-feira 02/07/14 21:23

Vivo cancela serviço e prejudica leitora

  O descaso dessa empresa com o cliente é grande, reclama leitora Por Luciana Magalhães Reclamação da leitora: Desde 2004  tenho o serviço de banda larga da TVA, adquirida pela Vivo. Neste contrato consta o serviço de Banda Larga de Alta Velocidade, Atendimento 24 h e Cessão de Cinco Endereços de e-mail Ajato. Tudo isso

Ler post