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sexta-feira 27/03/15 16:02

Plano de saúde deixa beneficiário sem atendimento

Cabesp não aceitou a realização de exame no hospital indicado pelo médico do paciente nem indicou outro local da rede credenciada Reclamação do leitor: Sou um beneficiário da Cabesp – o plano de saúde da Caixa Beneficente dos Funcionários do Banco do Estado de São Paulo, o antigo Banespa. Descobri que sou portador de um

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sábado 21/02/15 10:00

Cliente da SKY tem problemas para cancelar assinatura

 Reclamação do leitor: Recorro a este importantíssimo instrumento de defesa do consumidor para relatar a cobrança indevida que a SKY TV por assinatura. Após 18 anos como assinante, no dia 27 de dezembro de 2014 enviei email e telefonei avisando que nesta data estava cancelando minha assinatura. A funcionária da SKY informou que para isso

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segunda-feira 15/12/14 16:18

TAM é condenada a indenizar passageiros por atraso em voo

Tribunal de Justiça entendeu que atraso foi de responsabilidade da empresa, que não prestou a devida assistência aos passageiros que aguardavam por voo internacional SÃO PAULO – A companhia aérea TAM foi condenada a pagar indenização de R$ 15 mil por danos morais a três passageiros que sofreram atraso em um voo internacional da empresa

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sexta-feira 12/12/14 11:54

Agência terá de indenizar consumidores por problema em visto

Casal não conseguiu entrar na Indonésia por problemas com documentação; para a Justiça, empresa foi negligente ao não fornecer as informações adequadas SÃO PAULO – A agência de viagens CVC foi condenada a indenizar em mais de R$ 20 mil um casal que ficou impossibilitado de ingressar em um dos países de destino por falta

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segunda-feira 08/12/14 08:00

Falta de assistência de companhias aéreas lidera reclamações

Advogado Arthur Mendes luta para reaver dinheiro gasto em passagem que foi cancelada. Foto: Alex Silva/Estadão

Mais de dez reclamações foram registradas diariamente nos juizados de aeroportos paulistas neste ano; queixas tendem a aumentar em período de final de ano A falta de assistência de companhias aéreas é o principal motivo de reclamações de passageiros nos juizados especiais instalados nos aeroportos de Cumbica, em Guarulhos, e em Congonhas, São Paulo, os

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domingo 07/12/14 10:00

Consumidora reclama de atendimento de companhia aérea

Leitora reclama da dificuldade em contatar a TAM no momento de embarque internacional; empresa ressaltou importância de chegar antecipadamente no aeroporto Reclamação da leitora:  Venho relatar minha total insatisfação com a TAM, pois o que era pra ter ficado como belas recordações das férias em família, acabou com o último dia de muito estresse e

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terça-feira 02/12/14 14:00

Cancelamento automático de passagem aérea é abusivo, decide Justiça

TAM foi condenada a se abster de cancelar passagem automaticamente. Foto: Daniel Teixeira/Estadão

O cancelamento automático da passagem aérea de volta, em caso de não comparecimento no horário da ida, configura prática abusiva e companhias aéreas devem evitar tal procedimento. Isso foi o que decidiu o juízo da 23ª Vara Cível de Brasília, que determinou ainda ressarcimento em dobro aos consumidores que tenham de comprar nova passagem em

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segunda-feira 01/12/14 14:55

Procon-SP recebe mais de 1,3 mil reclamações na Black Friday

Indisponibilidade de produtos, falhas nas páginas na internet e mudança de preço na finalização da compra lideraram os protestos do consumidores durante a promoção A Fundação Procon São Paulo recebeu 1.356 reclamações relativas a problemas na Black Friday. O balanço representa um recorde de ligações e registros das redes sociais e no site do órgão,

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quinta-feira 27/11/14 12:29

Anac notifica empresas aéreas por problemas com passageiros

Agência identificou problemas após registro de atraso de voos em Brasília e no Rio de Janeiro; empresas terão de comprovar que prestaram assistência para evitar multa A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) está apurando problemas causados por companhias aéreas no atendimento a passageiros em casos registrados nos aeroportos de Brasília e no Santos Dummont,

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